安徽省含山县持续深化“一改两为”，深入推进“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革，全面提升工作效能，打造最优营商环境，全县政务服务水平稳步提升。

服务渠道多元化

(资料图片)

线下，统一规范全县政务服务建设，在县级设立县政务服务中心、8个镇设立便民服务中心、119个村（社区）设立便民服务站，推动政务服务事项集中办理、政务服务平台全面向村（社区）延伸，扎实推进企业群众办事“只进一扇门”。

着力拓展“不打烊”随时办。进一步优化县7×24小时政务服务大厅建设，推进政务服务一体机对接全省自助办事系统，上线72项高频查询事项。入驻税务服务、不动产登记、全警通一体机、商事登记全业务自助一体机等自助设备，实行全天候24小时开放，进一步方便企业群众“就近办”“自助办”“随时办”。

线上，着力深化“互联网+政务服务”，加快协同推进“皖事通办”平台建设，按照“应上尽上、全程在线”的要求，推进全县各部门政务服务事项线上办理，加快推进“一网通办”“全程网办”。2022年，全县政务服务网上平台收件51万件，网上申报36万件，网上申报率达70%。

服务水平再提升

该县推行“一制度两窗口”。聚焦企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，持续推行周末节假日预约服务制度。设立涉企服务窗口，按照“一口”受理、交办分办、限时办理、及时反馈、监督评价、闭环管理的原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求，做到有求必应、马上就办、办就办好。优化“办不成事”反映窗口，协调解决企业群众在办事服务过程中因审批手续、申请材料等因素遇到的未能成功办理的问题。

为了提升窗口服务水平，含山县树立规范化服务标准，推行窗口首问负责、窗口首席代表、窗口无否决权等制度，开展窗口服务人员“红旗窗口”“先进个人”等评选活动，发挥党员示范带动作用。2022年共评出48次红旗窗口、60人次先进个人。

服务能力再优化

大力推进“一件事一次办”，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，将多个跨部门“单项事”整合集成为更好服务企业群众的“一件事”，在安徽政务服务网开设“一件事一次办”专区，推进169个法人事项、25个个人事项“一件事”一次办，其中高频事项13件。

整合优化企业开办、不动产登记、工程建设项目审批综合窗口等“一件事”专窗，深化再造审批流程，实现26工作日完成项目立项到竣工验收、4小时完成企业开办、2日完成不动产登记。

全面推进县村镇三级政务服务事项标准化规范化，持续推进减材料、减时限，全县政务服务事项平均申请材料1.40份，平均承诺办理时间1.22日。（王武）

标签 不动产登记 网上申报 先进个人